景区营销的未来——传播

发布时间:2018-08-31 | 阅读:53
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景区营销
  
 中国旅游发展到今天,要想和世界同步,中国的旅游业发展必须多学科介入,不能就旅游而旅游。仅从旅游的角度来研究旅游,那是学者的事情,那不是我们旅游工作者或者旅游管理者的事情。旅游管理者要想管理好旅游,旅游实际运作者要想运作好旅游,必须多学科、多领域、多视角来管理旅游和运营旅游,这是一个大前提。旅游的未来,是传播的未来,是传播产生的综合价值!



 旅游本身就是一种传播媒介

在多学科介入的情况下,传播是重中之重,尤其是在当下,传播的问题不解决,旅游发展将会遇到重重障碍。

“无传播不旅游,无旅游不传播”。从概念的角度讲,针对不同的主体和人群,“无传播不旅游,无旅游不传播”有不同含义。

从消费者、旅游者角度来讲,现在旅游者不再是游山玩水,不仅仅是观光,不再是吃喝玩乐,更重要是旅游之前,他已经做好了各种传播的准备,所以我们作为管理者、运营者,你知不知道这种准备的兴趣点、观测点在哪儿。

为什么说无旅游不传播?对于消费者来讲,旅游已经成为他与社会沟通、与好友沟通、与朋友圈沟通的重要的生活话题。这里面就应了当下互联网共享经济的概念。

也许有人说这是一个“个人秀的时代”,一个“个人炫耀的时代”,实际上这就是网络带给我们的分享概念。



旅游传播是一种沟通方式

旅游传播不仅仅是一种宣传手段,不是自上而下你想说什么就说什么的一种运作,更重要的它应该是一种沟通的方式。

旅游传播有别于宣传,不是政府的管理者或者景区运营者对消费者、旅游者做单向传播,而是包括政府、旅游者等在内的多种主体共同在做一件事,这才叫传播。

旅游从传播的角度讲,就是一门沟通的技术,与游客的沟通、互动是我们在旅游过程中要着重研究的,所以我们提出了沟通的概念。传播过程中,你究竟要把哪一面给人家展示出来。传播的内容分为计划内信息和计划外信息,计划内信息是你提前策划和规定好的,这些内容是你想对外传播的,一定程度上也是可以操控的。

但信息时代,计划外的信息可能对你更重要,而计划外信息是不可控的,是超旅游的,你左右不了,它是客观存在的。

当下,我们的旅游传播已经发生了根本性的变化,具体的变化就是从以往静止规划的静态传播向互动性传播过渡。过去我们往往依赖大众媒体,出了问题我们只要和大众媒体沟通好就可以解决问题,我们的正面形象、品牌也可以通过大众传播来塑造。

如今这样的操作手法行不通,现在是场景化、多触点传播,是长链条无缝连接的传播。过去是渠道传播,我们的渠道、媒介屈指可数,所以可以掌控,可以计算。当下我们进入一个大数据指导的精准传播。

我们一些旅游部门,尤其是国外旅游部门,旅游者还没有下订单,还没有确定要去哪儿旅游,有些后台的数据已经精准算出他想要的东西,这就是大数据指导精准之后的传播,这种传播给我们带来的思考是颠覆性的。



旅游传播的新特点:从宣传到传播的六大转变

以前,我们更加强调旅游宣传,是单向的传播,是自上而下的传播,现在我们希望用旅游传播的概念替代旅游宣传的观念,这不只是一个概念的转变,从理论到概念、实践,应该全方位的转换,才有可能真正地做好旅游传播。

对于旅游传播来讲,至少应从以下六个方面来看待这种转变:它的新概念、新方法、新过程、新内容、新媒介、新目标,都超越原有旅游宣传概念,这六个方面值得我们深入研究。



新概念

在这样一个智慧时代、体验时代、沟通时代,旅游传播在以消费者为主、多元参与的基础上有了新的含义。那么,如何定义“旅游传播”,我们认为,旅游传播是指以旅游消费为核心的多元参与(包括旅游主管部门、当地居民、企业、社会组织等)驱动来生成传播内容,并通过媒体形态进行扩散、关联以达到价值共建与共享的互动和沟通集合。
新方法

过去从“下定义”到“摆事实”,传播从“点”到“面”,跟以往相比,现在都有了一些新的思路、新的做法,旅游围绕衣食住行等各方面全方位的传播。过去是某某地方给你带来什么特殊感受,现在是什么地方能看什么,能吃什么,能做什么,能玩什么,能感受什么,从方法论上进行了重新梳理。

新过程

以往的旅游传播是一个线性的过程,虽有反馈但缺乏真正的互动,缺乏真正的用户思