中国旅游发展到今天，要想和世界同步，中国的旅游业发展必须多学科介入，不能就旅游而旅游。仅从旅游的角度来研究旅游，那是学者的事情，那不是我们旅游工作者或者旅游管理者的事情。旅游管理者要想管理好旅游，旅游实际运作者要想运作好旅游，必须多学科、多领域、多视角来管理旅游和运营旅游，这是一个大前提。旅游的未来，是传播的未来，是传播产生的综合价值！



 旅游本身就是一种传播媒介

在多学科介入的情况下，传播是重中之重，尤其是在当下，传播的问题不解决，旅游发展将会遇到重重障碍。

“无传播不旅游，无旅游不传播”。从概念的角度讲，针对不同的主体和人群，“无传播不旅游，无旅游不传播”有不同含义。

从消费者、旅游者角度来讲，现在旅游者不再是游山玩水，不仅仅是观光，不再是吃喝玩乐，更重要是旅游之前，他已经做好了各种传播的准备，所以我们作为管理者、运营者，你知不知道这种准备的兴趣点、观测点在哪儿。

为什么说无旅游不传播？对于消费者来讲，旅游已经成为他与社会沟通、与好友沟通、与朋友圈沟通的重要的生活话题。这里面就应了当下互联网共享经济的概念。

也许有人说这是一个“个人秀的时代”，一个“个人炫耀的时代”，实际上这就是网络带给我们的分享概念。



旅游传播是一种沟通方式

旅游传播不仅仅是一种宣传手段，不是自上而下你想说什么就说什么的一种运作，更重要的它应该是一种沟通的方式。

旅游传播有别于宣传，不是政府的管理者或者景区运营者对消费者、旅游者做单向传播，而是包括政府、旅游者等在内的多种主体共同在做一件事，这才叫传播。

旅游从传播的角度讲，就是一门沟通的技术，与游客的沟通、互动是我们在旅游过程中要着重研究的，所以我们提出了沟通的概念。传播过程中，你究竟要把哪一面给人家展示出来。传播的内容分为计划内信息和计划外信息，计划内信息是你提前策划和规定好的，这些内容是你想对外传播的，一定程度上也是可以操控的。

但信息时代，计划外的信息可能对你更重要，而计划外信息是不可控的，是超旅游的，你左右不了，它是客观存在的。

当下，我们的旅游传播已经发生了根本性的变化，具体的变化就是从以往静止规划的静态传播向互动性传播过渡。过去我们往往依赖大众媒体，出了问题我们只要和大众媒体沟通好就可以解决问题，我们的正面形象、品牌也可以通过大众传播来塑造。

如今这样的操作手法行不通，现在是场景化、多触点传播，是长链条无缝连接的传播。过去是渠道传播，我们的渠道、媒介屈指可数，所以可以掌控，可以计算。当下我们进入一个大数据指导的精准传播。

我们一些旅游部门，尤其是国外旅游部门，旅游者还没有下订单，还没有确定要去哪儿旅游，有些后台的数据已经精准算出他想要的东西，这就是大数据指导精准之后的传播，这种传播给我们带来的思考是颠覆性的。



旅游传播的新特点：从宣传到传播的六大转变

以前，我们更加强调旅游宣传，是单向的传播，是自上而下的传播，现在我们希望用旅游传播的概念替代旅游宣传的观念，这不只是一个概念的转变，从理论到概念、实践，应该全方位的转换，才有可能真正地做好旅游传播。

对于旅游传播来讲，至少应从以下六个方面来看待这种转变：它的新概念、新方法、新过程、新内容、新媒介、新目标，都超越原有旅游宣传概念，这六个方面值得我们深入研究。



新概念

在这样一个智慧时代、体验时代、沟通时代，旅游传播在以消费者为主、多元参与的基础上有了新的含义。那么，如何定义“旅游传播”，我们认为，旅游传播是指以旅游消费为核心的多元参与（包括旅游主管部门、当地居民、企业、社会组织等）驱动来生成传播内容，并通过媒体形态进行扩散、关联以达到价值共建与共享的互动和沟通集合。
新方法

过去从“下定义”到“摆事实”，传播从“点”到“面”，跟以往相比，现在都有了一些新的思路、新的做法，旅游围绕衣食住行等各方面全方位的传播。过去是某某地方给你带来什么特殊感受，现在是什么地方能看什么，能吃什么，能做什么，能玩什么，能感受什么，从方法论上进行了重新梳理。

新过程

以往的旅游传播是一个线性的过程，虽有反馈但缺乏真正的互动，缺乏真正的用户思维。新的旅游传播应该是可设计的互动和沟通行为，是体验和价值的集合，旅游传播不由任何参与的一方所控制和主导。

新内容

旅游传播不再单纯围绕景区和目的地做推介，过去我有什么就推什么，现在是用户想要什么，我们就生产什么，我们就传播什么。这进入了一个新的境界。信息更加开放的今天，旅游口碑传播和黏性分外重要。这里面口碑和黏性的形成都是非常专业的工作，从概念到理论构建了一个完整的研究体系。

新媒介

从沟通和互动角度来讲，可以说有多少内容就有多少媒介。伴随着互联网技术的发展，媒体的种类更加丰富，媒体的形态更加多样，媒体之间更加融合，这些是我们媒介生态的特点。旅游传播需要灵活适应媒介融合发展创造的新语境。

新目标

以往的旅游传播最主要的目的就是产生消费，就是让来的人越多，消费越多，以经济交易为主要目标。未来从旅游传播的角度来讲，旅游不仅仅是达成交易，更重要的产生与分享价值，形成基于旅游传播过程的全价值量。

这会使我们旅游传播的价值更丰厚，对一个社会和地区的影响会更大。所以我们叫“旅游传播的全价值链”。这种价值不属于某一群体，而是属于参与价值链共建的所有群体。而且，最后形成的不仅仅是经济效益，更重要的是着眼于社会大价值。这是从传播的角度来理解旅游，为什么政府要重视这个事情，就在于这儿。

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