干货丨景区新媒体营销之路应该从何开启?

发布时间:2018-10-25 | 阅读:90
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景区微信营销
  
干货
  
相信现在很多景区都有自己的公众号,通过这种方式营销可以给景区带来很多的优势,而且可以让景区的曝光率和知名度提升,吸引更多的针对性游客前来关注,可以大大降低自己投资成本。

今天小编就要聊聊微信公众平台从无到有的运营技巧,来来来,小板凳搬好,小本本拿好,老司机准备开车啦!

微信公众平台,从现状大环境来看,是大势所趋的品牌传播渠道之一,公众号的兴起不仅依赖于腾讯本身巨大的微信用户(截至2018年3月31日微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.40亿,比去年同期增长10.9%),更主要的是微信带给用户的阅读习惯、信息传播、信息搜索方式上的改变,所以作为极其依赖用户评价的景区运营企业,更加应注重微信平台在新媒体时代的运营。

大部分企业以为招个小编,每天发发文章、海报,你以为你的微信运营就能开启正规(不归)之路了吗?
 

 
在2017智慧旅游产业高峰论坛上,腾讯数据实验室发布了《2017年中国旅游目的地白皮书》。数据显示,2012 年~2016 年,中国国内旅游人数稳定增加,国内旅游收入呈现两位数的增长,周边游、碎片化、当地玩乐已然成为游客行为的重要特征。大部分游客更倾向于到目的地用手机查攻略、看点评、做选择、定出行,越来越多的人可以投入到“一场说走就走的旅行”当中,有效利用互联网手段及资源是获取消费者青睐的主要途径之一,微信都很应景地开发出了微信搜索功能,可想而知,在不久的将来,通过微信账号或微信关键词搜索来了解景区必是一个推广手段之一!

说到这里,我们既然要做微信公众平台,要不就不做,要做就全力以赴,那我们就进入正题吧,景区新媒体营销之路应该如何开启。

1.定位【了解自己,定位自己】
咱们在生活的每一件事都有属于自己的定位,景区也不例外,尤其运营是很讲究景区定位,定位说白了就像微信平台的定海神针,给所有的微信运营行为推广以方向和规范。一个海洋主题公园的景区,如果每天都发一些无病呻吟的情感鸡汤和一些日常活动的营销推文,并且排版凌乱,配色粗暴,错字百出,你觉得你的目标游客会怎么看?

干货:景区账号在注册之前就需与景区品牌、产品、用户完美契合,从名称、logo、介绍、关注回复、自定义回复、关键字回复、菜单设计、推文色调等各个细节上体现你与景区的唯一关联性,这样才更好的增加游客对公众号的辨识度。

2.规划【未雨绸缪,有备无患】
定位一旦确定,接下来要做的是细分细化。比如你的景区需要几个账号;每个账号的用途规划;是否需要微信支付;是否需要区分服务号与订阅号;logo设计、介绍设计、菜单规划、回复设计、栏目规划、不同账号的 IP 人格设计(含昵称、形象、爱好、性别、性格、口头禅等,这些细节问题的规划设计有利于丰富景区微信平台的账号形象和账号功能,以更加人性化、便捷化的方式与游客进行品牌互动和信息传递。

3.建设【建章设制,标准运营】
在规划的基础上,进入建设阶段前,需要注意确保认证账号名称准确、介绍完整无错字(有字数限制)、logo 显示完整清晰等。为了更好的标准化运营,还需要做一系列的后端运营铺建,例:分工流程标准化、内容制作,排版配图,与审核流程标准化、排版统一规范设计、图片规范设计、内容选题流程建设,定期数据分析制度建设、内部沟通流程建设、外部合作对接流程建设等。

4.运营【咬文嚼字,精益求精】
所为的运营就是如何让内容的核心更好的体现给到游客。在运营中,要及时进行官方信息变更(如 logo、介绍、最新活动链接、子母菜单优化等);严格把控推文质量(特别注意:文字、图片、音乐、文字、是否涉及到版权问题,此外也要注意配色、排版、错别字、标点符号、图片清晰度、水印等问题);还要时刻注意微信平台技术升级公告,及时了解最新功能,进行相应调整;(比如说最近微信平台更新的封面尺寸标注星级等)收集留言投诉或者评论建议信息,及时反馈给相关部门人员,提高沟通效率与服务体验。

干货:留言跟投诉可以直接反映出一个景区的售后关键, 据统计,90%以上的客户投诉来自于售后服务,所以在这里我们应该更好的及时游客遇到的问题,这可能是很多做公众号被遗忘的一点。

5.传播【行兵布阵,全面覆盖】
微信公众号已经慢慢成熟了,也意味着红利期已经过去,在微信平台获取用户的代价越来越大,在任何时代,空手套白狼的故事都不会存在。如果你认为微信平台只是单纯的发发文章做做活动那就错了,我们应该是通过微信平台,有计划地构建自己的内容体系,有目的地引导传播,从而更有效的获取精准用户。

干货:做新媒体必须了解免费传播与付费传播,这两种传播支架。在形式上可以选择活动营销或者事件炒作,在渠道上可以选择传统媒体(杂志、电视、报纸、广播)或新媒体(微信、微博、头条、门户网站等)。对于景区而言,更有价值的可能是在客源地的本地生活类微信大号上投放景区活动优惠信息或在本地有影响力的旅游自媒体账号上进行软文投放,还可考虑精准的社群广告投放(例如:景区附近200公里内的楼宇广告,映前广告)、朋友圈广告投放、微博广告投放、广点通广告投放、本地生活网站投放,在这里我想主要强调的是,想要达到更好的投放效果,就需要行兵布阵有规划性传播,针对自己景区游客的画像与推广渠道的画像进行研究推广。举个例子(某5A景区,从景区提供的数据来看,他们吸引的游客大部分都是景区200-300公里内的城市居多,如:南昌,上饶等,游客平均年龄35岁以上。综合以上数据其实我们也可想而知需要投放的渠道类型跟定位,平均35岁以上的游客他们的阅读习惯都是来源与哪,他们是否更偏向于PC获取信息等等。通过以上游客画像跟渠道画像的匹配投放,方可垂直的找到目标人群。

6.数据【以数为据,运营为终】
不知不觉双11即将到来,还记得去年双11实时数据公布吗?没错,从每年双11公布的数据可以证明这个世界已经走入大数据时代,运营必然依赖于数据说明。大到一年,小到一小时,文章阅读曲线和用户增长趋势都有迹可循。如何在运营中结合数据不断优化文章标题、选题和内容,是新媒体内容运营的一大重点。

干货:举个例子(微信公众号的用户男女属性也可以直接导致文章标题的选题,通常女性超过70%以上平均性别的公众号他们的标题往往偏向于情感类,所以我们根据用户的性别,地区,甚至用户的机型和操作系统,可以初步将用户定义分类。)数据分析的价值在于以不同时间段的数据积累为前提,以足够多的分析报告数据为基础,得出一个个阶段性的优化方案,不断试错优化,让数据指导运营方向,调整运营重点,真正地把内容更好的传达给我用户。

以上,就是六条关于景区微信公众号干货内容了,新媒体运营包含新媒体和运营两个概念,微信平台的部分运营理论同样适用于其他新媒体平台,如微博、头条号、百家号、甚至还有最近兴起的抖音号,快手号等。说到这里不知道大家感觉收获如何?后续小编还会为大家推出干货内容专题的细化,所以请小伙伴们多多留意关注我们哦~
 
 

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