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【好营销】峨眉山营销之道
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标签: 智慧旅游    景区营销  
       自进入大众旅游时代,旅游目的地城市营销活动无时无刻不在客源地上演。面对大众的“审美疲劳”,如何进行创意营销,成为旅游业界共同关注的话题。下面我们以峨眉山为例,分析目前景区线上营销模式。 
       峨眉山景区属于峨眉山旅游股份有限公司旗下景区,峨眉山旅游股份有限公司主要从事峨眉山风景区游山门票、客运索道、宾馆酒店服务以及其他相关旅游服务的经营。
       其核心竞争力是依托世界自然与文化双遗产、国家5A级旅游景区、全国首批智慧旅游试点景区峨眉山风景名胜区。目前峨眉山旅游是四川省唯一一家旅游上市公司,也是四川省龙头旅游企业,在峨眉山风景区的门票经营、索道经营业务的拥有不可复制的优势。
       传统景区在过去的观光旅游时代,应该说立下了汗马功劳,但把一个景区围起来,然后售卖门票这个模式有一定的局限性。在观光旅游向度假旅游、商务旅游等多种模式混合的发展过程中,过去景区的管理模式,已经不太适应整个度假目的地的发展。在规划领域,过去以建筑师为主导的规划设计已经不符合要求,现在的规划要研究目的地的文脉、市场需求以及旅游的行为特点,特别是将景区以外的配置囊括在内。
       2015年峨眉山全年共实现游山票售票330.81万人次,同比增长15.2%;公司实现营业收入10.66亿元,同比增长7.23%;实现净利润1.96亿元,同比增长3.56%,其中,游山门票收入占营业收入的43%;客运索道收入占营业收入29.83%;宾馆酒店收入占营业收入16.65%。
峨眉山景区线上营销实践的做法
       如今峨眉山“智慧旅游”大平台通过以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能处理信息、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,逐步建成集“管理、服务、展示、经营”四大功能为一体,包括移动终端旅游服务、互联网旅游服务、触摸屏终端旅游服务、自驾游服务、数据分析综合调度五大平台。具体做法如下:
 
       第一步是建立峨眉山智慧旅游服务基地及配套设施建设。
       峨眉山景区2016年4月宣布拟投资2.5亿元建设峨眉山智慧旅游服务基地及配套设施建设项目。项目涵盖“大峨眉”智慧旅游服务中心、游客应急管理指挥中心、智慧旅游产业服务中心、智慧旅游大数据中心及配套设施设备等,目的在于完善和提升峨眉山景区及“大峨眉”国际旅游区的旅游服务设施,增强公司的市场综合竞争力和游客旅游的便捷度、满意度,进一步提升峨眉山景区的游客接待能力和旅游人次。

        第二步是狠抓营销转型,购票人数创历史新高。
        2015年峨眉山以网络营销为核心,以服务体系为基础,以数字化、智能化为支撑,不断创新营销手段,切实增强了营销的实效性、针对性,建立起运转高效的新型营销模式。全年实现旅游购票330.81万人次,创造历史最高纪录。

       第三步是整合景区内外资源,包装有吸引力的特色产品。
       除了在门票和索道运营山进行信息化建设,峨眉山还整合酒店、茶叶资源,开发“门票+住宿+温泉+美食+茶叶”的超值旅游产品;根据游客消费需求,包装了佛文化、四季主题、游学之旅等9类热卖产品;借力高铁开通,包装商务会展、学习培训、禅茶一味等6类创新产品,制造一系列精彩活动,促进产品销售。



         例如推出了“四千六百”的营销活动,即汇合一千家网站、一千家旅行社、一千家自驾游俱乐部,带出峨眉山一千个旅游产品;执行一百趟旅游专列和包机、一百次网友体验活动、一百个旅游直通车,制作一百个旅游攻略,进行百万资源大派送。共开展了“峨眉山首届随手拍游记攻略征集活动”、“2015年首届峨眉山青年创意大赛”、“冰雪峨眉感恩季 为高铁工人圆梦”等112个市场活动,其中,首次与综艺节目合作 的“两天一夜”真人秀节目,创下了该节目收视率新高。

 
         在互联网时代,特别大数据旅游时代,旅游规划和目的地营销带来新的机会和挑战。营销的本质是沟通,是活跃,是双方有来有往,是要分享。在人人都是自媒体的时代,移动互联网营销将会成为常规性的营销渠道,抢占移动手机端用户也会变得更为激烈。未来“无移动,不营销”。池塘里的鱼很多,要看我们如何引鱼上钩。而这其中,坚持和耐心很重要。这也是垂钓者最需要修炼的。

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