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【 好营销 】旺季来了,旅游景区营销应该怎么做
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标签: 智慧旅游   景区营销  
2016-06-07 智慧旅游研究院
“景区是船,营销是帆,而旺季就像是船行驶在大海里的暴风海浪”,当暴风海浪来临之际,我们的船应该如何航行,如何应付?规划是基础,产品设计是支撑,日常管 理是保证,景区营销是关键。景区营销既要掌握一般营销的知识,也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。在特别的时节,景区营销要知道卖什么、卖到哪、 卖给谁、怎么卖,要能给规划、设计、生产各环节提出要求。
根据以上的基本营销思路,景区营销建议以下几点: 

一、景区的营销工作要会讲故事、借助事件营销、会引导游客:
1、事件营销的普及
  事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。 

2、以事件为载体进行营销
     旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面 宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。 

3、会引导游客
     一定要引导着游客去看,制造理由让游客去看,从引导游客方面做文章的,而不是传统的告诉游客景区有啥。同类景区差异化的竞争,只能是从营销创新的方式上做文章,不能走老套路,老方法。一定是通过有分量、新奇特的宣传策划活动,去引导市场,去改进景区的产品。


二、以体验为核心的营销设计
1、体验营销的来临
     体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。体验营销是企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。

2、体验设计的途径
     旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。


三、以技术为支撑的网络营销
1、网络营销的含义
   借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。

2、旅游景区产品的网络营销
   由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率; 适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。

   通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。
   景区营销要学会探索、善于发现、精通整合、积极实施、经常总结。只有通过不断学习,不断的实践和提高,才是做好景区营销工作的保障。
 

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